Университет Ускюдар провел тренинг по эффективной коммуникации для медицинского персонала в Коджаэли

При сотрудничестве Союза государственных больниц Коджаэли и Университета Ускюдар медицинский персонал города был обучен тому, как лучше и точнее общаться с пациентами.

Для медицинского персонала, работающего в государственных больницах Коджаэли, была организована учебная программа по улучшению общения с пациентами и их родственниками.

На встрече, проведенной в зале заседаний учебно-исследовательской больницы "Деринче" в сотрудничестве с Генеральным секретариатом Союза государственных больниц Коджаэли и Центром прикладного и исследовательского непрерывного образования Университета Ускюдар, директор Центра Мустафа Озтюрк предоставил информацию по таким темам, как общение, язык тела, управление стрессом и гневом, дикция и красноречие.

В своем заявлении корреспонденту АА Озтюрк заявил, что университет добился первых успехов в этой области, и сообщил, что им были организованы сертифицированные программы обучения, такие как корпоративное общение, управление стрессом и гневом для медицинского персонала, полиции и президентской охраны.

Подчеркнув, что обучение направлено на то, чтобы эти люди установили прочную связь с гражданами, Озтюрк сказал: "Мы организуем программы обучения, чтобы обеспечить более здоровое общение налогоплательщиков, которые общаются с государственными учреждениями. Каждый тренинг состоит из трех составляющих. Он приносит пользу учреждению, обучаемому и нашему университету. Польза для университета заключается в том, что он подает пример другим университетам как учреждение, которое проводит такое обучение. Лидерство Коджаэли в этой области распространилось и на другие больницы. Министерство приняло меры и попросило, чтобы это обучение стало широко распространенным".

Озтюрк заявил, что медицинский персонал, прошедший обучение, ощутил комфорт от встречи с более преданной, здоровой, серьезной и дисциплинированной информацией, и отметил, что персонал может общаться с пациентами в более здоровой манере.

Озтюрк заявил, что в Коджаэли планируется обучить 5 тысяч человек: "Обучение, которое мы проводим, связано с их профессиями. В этом обучении есть взаимовыгодные отношения. Благодаря тренингу вы добиваетесь успехов, совершенствуя себя, а окружающие вас люди уходят от этого, как от волн. Хорошее поведение, сформированное здесь, вызывает хорошее поведение в обществе. Разгневанный пациент успокоится благодаря вашему улыбающемуся лицу. Даже если он будет вести себя хорошо, он вернется и извинится".

- "Это будет полезно для устранения проблемы общения".

Генеральный секретарь профсоюза государственных больниц Коджаэли Опр. Профессор д-р Шенол Эргюней заявил, что тренинг будет проводиться для 5 групп по 40 часов каждая и что по окончании программы участникам будут выданы сертификаты.

Заявив, что здравоохранение - это профессия, в которой общение должно быть использовано наилучшим образом, Эргюней сказал:

"Из-за условий труда наших сотрудников и сложности работы мы иногда можем столкнуться с коммуникативными происшествиями. Эти тренинги будут полезны для устранения проблем с общением. Долгосрочные тренинги полезнее краткосрочных. Мы впервые занимаемся этим профессионально. Мы также получаем положительные отклики от наших сотрудников. Это пилотное исследование, мы проведем оценку по окончании работы 5 групп. Мы также хотим, чтобы в результате обучения у наших коллег появилась карьерная цель. Чем больше специальных тренингов прошли наши сотрудники, тем лучше результат. Мы будем следить за этим".

А.А.